國內(nèi)第八個(gè)雙11明天凌晨就要拉開序幕。在阿里巴巴全球化戰(zhàn)略的大背景下，國內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)越來越習(xí)慣于享受來自海外的商品和服務(wù)。與此同時(shí)，海外的消費(fèi)者們也開始慢慢熟悉這個(gè)中國人創(chuàng)造的狂歡節(jié)。
作為阿里巴巴全球化戰(zhàn)略中重要的一環(huán)，全球速賣通平臺承擔(dān)起了幫中國商家出海，向海外消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)中國貨的責(zé)任。今年是速賣通的第三個(gè)雙11，經(jīng)過去年從C2C到B2C平臺的轉(zhuǎn)型升級，品牌商家成了今年速賣通雙11的主角。
無論在備貨、營銷還是服務(wù)上，不少賣家已經(jīng)提前做好了準(zhǔn)備。面對雙11的巨大流量，賣家們都想趁這個(gè)機(jī)會讓品牌最大化地曝光在買家面前。同時(shí)，借助商品本身的質(zhì)量和升級后的服務(wù)體驗(yàn)，商家們也想讓更多買家認(rèn)可自己的品牌。
搭上雙11的快車，這些“新中國制造”正在逐步實(shí)現(xiàn)“賣全球”的夢想！
銷量只是數(shù)字，眼光不止于賣貨
從去年開始，速賣通一直在大力引進(jìn)品牌賣家進(jìn)入平臺，其中不乏同樣來自淘系平臺的大賣家。這批賣家經(jīng)歷了天貓和淘寶的歷練，無疑更加熟稔平臺大促的玩法。此次雙11，他們更是早早開始備貨、拉流量、理順服務(wù)流程。
初語是不少天貓消費(fèi)者熟知的淘品牌。品牌于2014年7月進(jìn)入速賣通平臺，今年已經(jīng)是第二次參加速賣通雙11。根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，初語今年把重心放在了俄羅斯市場。據(jù)初語速賣通店鋪負(fù)責(zé)人賈志鵬透露，初語的產(chǎn)品很受俄羅斯消費(fèi)者的喜愛，來自俄羅斯的銷量占到店鋪總體銷量的70%。因此，店鋪重點(diǎn)的營銷主力會放在俄羅斯市場。
在貨品方面，今年初語備下了400萬元的獨(dú)立庫存，為來自速賣通的買家服務(wù)。盡管在款式上，初語并未對海外買家做特殊的設(shè)計(jì)，但是在視覺上，初語邀請了一批外模重新拍攝產(chǎn)品圖片，讓海外買家更直觀的感知到服裝的穿搭效果。
“之所以沒有開板定制海外款，主要是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品在歐美買家中的接受度比較高，目前可以適應(yīng)海外買家的需求。天貓和速賣通的爆款重合率挺高的。” 賈志鵬表示，盡管初語的對俄羅斯買家來說算不上特別大眾的商品，但是因?yàn)橘|(zhì)量不錯(cuò)，復(fù)購率相當(dāng)可觀。另外，初語在海外的買家在年齡層上更加寬泛，買家中甚至出現(xiàn)了不少50歲以上的女性。
而由于雙11的大流量和高曝光，折扣之余，不少商家還趁此機(jī)會推出了新品，希望借雙11的風(fēng)口提高新品的展現(xiàn)次數(shù)。綠聯(lián)（UGREEN）是一家經(jīng)營手機(jī)周邊的品牌店鋪，此次雙11，店鋪推出了Apple Watch移動(dòng)電源等新品首次發(fā)布在速賣通平臺。
綠聯(lián)CEO張清森透露，他們在速賣通上準(zhǔn)備了200萬美金的貨品，新品在其中占了不小的比例。“在大促中，價(jià)格是很重要的，但是比起低價(jià)的商品，我們發(fā)現(xiàn)很多海外的買家其實(shí)更需要的其實(shí)是產(chǎn)品本身。”張清森發(fā)現(xiàn)，像iWatch移動(dòng)電源這樣的產(chǎn)品在國外基本上找不到替代品，因此很多買家看到商品后等不及雙11優(yōu)惠，就早早下了訂單。
物流時(shí)間縮短，最快3天能到貨
平臺轉(zhuǎn)型后，速賣通把很大的精力花在了提升消費(fèi)體驗(yàn)上，這樣的改變在賣家中也隨處可見。
與許多大賣家一樣，綠聯(lián)在西班牙等地設(shè)立了海外倉，提高物流的效率。西班牙是綠聯(lián)的重點(diǎn)市場，因此所有來自西班牙訂單都會從設(shè)在本地的海外倉發(fā)貨。這樣一來，大促期間西班牙本地的買家最快3天就能收到貨品。除此之外，為了在雙11的物流高峰中避免發(fā)生丟件、發(fā)錯(cuò)件的問題，綠聯(lián)在雙11期間的所有貨品都會使用可查詢的掛號包裹發(fā)出。張清森表示：“想在海外市場中幫品牌獲得美譽(yù)度，這樣的成本投入是必須的。”
初語同樣在物流方面針對不同的包裹和地域做了精細(xì)化處理。例如，針對不同重量的包裹選擇相應(yīng)的運(yùn)送方式，這比以往更有效地解決物流擁堵的問題。針對重點(diǎn)國家，初語會選擇專線物流等最有利的物流方式，合理分配。把物流分不同渠道發(fā)送，既能節(jié)約成本，也能避過特定渠道擁堵的情況。
“原來做外貿(mào)OEM的時(shí)候，我們常常遇到買家不停地壓低價(jià)格。但是做品牌之后，我們可以擁有議價(jià)權(quán)，這也倒逼我們?nèi)ヌ嵘放频闹群秃酶卸取！睆埱迳南敕ɑ蛟S能代表平臺上升級后大部分品牌賣家的想法。而提升服務(wù)質(zhì)量和買家體驗(yàn)，確實(shí)是品牌走出國門后必須自我進(jìn)化的環(huán)節(jié)。
來源：阿里巴巴全球速賣通